Términos y Condiciones

En Grupo Sidelec S.A.C., al realizar compras a través de nuestros canales oficiales, usted acepta estos Términos y Condiciones, que regulan la adquisición de productos, métodos de pago, entregas y responsabilidades.

  1. Canales de compra: Todas las compras se realizan exclusivamente vía WhatsApp o correo electrónico. No se aceptan pedidos por redes sociales, comentarios públicos u otros medios.
  2. Formas de pago: Los pagos se realizan únicamente mediante transferencia interbancaria a la cuenta oficial de Grupo Sidelec S.A.C. Los pedidos se procesan solo una vez confirmada la transferencia completa.
  3. Entregas: Para compras mayores a $ 500, la entrega es gratuita en las instalaciones del cliente en Lima Metropolitana, programada para 1 día después de la confirmación de pago. Para compras menores a $ 500, la entrega se realiza en nuestros almacenes en Lima, previa coordinación con el cliente. Los tiempos de entrega pueden variar según disponibilidad de stock o circunstancias externas; se informará al cliente oportunamente.
  4. Confirmación de pedidos: Cada pedido será confirmado vía WhatsApp o correo electrónico, incluyendo detalles de productos, monto total y condiciones de entrega. El cliente debe revisar y confirmar la información antes de la entrega.
  5. Cambios y devoluciones: Aplican según nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en la sección correspondiente. Los productos deben entregarse en condiciones originales, con empaques y accesorios completos.
  6. Disponibilidad y stock: Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de agotamiento, se informará al cliente y se ofrecerán opciones alternativas o reembolso completo si corresponde.
  7. 7. Precios y validez: Los precios son establecidos según las políticas comerciales de la empresa y se consideran fijos conforme a nuestro manejo interno. El detalle específico de precios, condiciones y alcances se define en las cotizaciones presentadas al cliente. Los pedidos confirmados mantienen el precio acordado. Los impuestos aplicables (IGV) están incluidos, salvo indicación expresa.
  8. Responsabilidad: Grupo Sidelec S.A.C. no se hace responsable de retrasos ocasionados por eventos externos, transporte de terceros o causas de fuerza mayor. El cliente es responsable de proporcionar información correcta para la entrega; errores en los datos pueden generar retrasos.
  9. Protección de datos: Los datos personales recopilados para pedidos se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad. Se garantiza confidencialidad y uso exclusivo para procesar pedidos, pagos y entregas.
  10. Contacto y soporte: Para consultas, dudas o aclaraciones sobre pedidos, pagos o entregas, contacte a Grupo Sidelec S.A.C. vía WhatsApp o correo electrónico. Nuestro equipo brinda soporte y soluciones rápidas, asegurando transparencia y confianza en cada transacción.